Diferencia clave: la principal diferencia es la prestación del servicio: en hoteles de 4 estrellas, debe solicitarlo y recibirá. Sin embargo, en los hoteles de 5 estrellas el servicio se proporciona incluso antes de que el cliente lo solicite. Proporcionan servicio de acuerdo a su anticipación y lo que creen que usted necesita.
Bueno, lo creas o no, estas preguntas surgen para muchos vacacionistas y a menudo se confunden, ya que no existe una explicación adecuada que pueda ayudarnos a comprender cuál es la diferencia real. La razón de esto es porque no hay estándares universales que puedan determinar la calificación del hotel. En algunos lugares, las clasificaciones funcionan según los diamantes. América del Norte tiene estrellas Forbes y los diamantes AAA que pueden ayudar a distinguir entre los dos, pero la mayoría de las veces un hotel de 5 estrellas puede terminar convirtiéndose en un hotel de 4 estrellas debido a nada más que un problema técnico, como la distancia entre el habitaciones.
Si uno quiere entender exactamente qué tan bueno es un hotel o cómo trata a sus clientes, las críticas en línea son su mejor opción. Las personas que se han alojado en ese hotel a menudo son consideradas como las mejores personas para opinar sobre cómo fue su estadía y si el hotel proporciona lo que vende en su sitio web o anuncio.
Otra diferencia importante es que los hoteles de 5 estrellas cuentan con una gran cantidad de servicios, como suites de lujo, gimnasio, spa, restaurantes múltiples (para residentes y no residentes), servicios de 24 horas, servicios de automóviles, etc. Hacer que sus clientes se sientan como superestrellas. Es posible que los hoteles de 4 estrellas no ofrezcan todos estos servicios, y los que pueden ofrecer son muy probablemente opcionales y tienen un cargo adicional. Los hoteles de 4 estrellas pretenden brindarle los lujos que solicita, pero no pretenden tratarle como un chupito.
Hay muchas otras diferencias más pequeñas que se enumeran a continuación. Sin embargo, nuevamente, si uno desea saber cómo es exactamente un hotel o un resort, es mejor mirar los comentarios y recomendaciones de las personas que han vivido anteriormente en el hotel.
Comparación entre un hotel de 4 estrellas y un hotel de 5 estrellas:
Hotel 4 estrellas | Hotel 5 estrellas | |
Servicio de entrega | El servicio se proporciona cuando el cliente lo necesita. Proporcionarán entrega rápida a petición de sus clientes. | El servicio se anticipa y se proporciona incluso antes de que lo solicite el cliente |
Trato al cliente | Los clientes pueden ser tratados individualmente o agrupados como uno solo. Para ellos, todos los clientes que pagan por lo general pueden ser iguales. | Cada cliente es tratado individualmente y atendido como tal. |
Comodidades | Chocolate en almohada, piscina, baño incorporado en cada habitación, acceso a Wi-Fi (pago adicional), tal vez un gimnasio, nevera y hornos de microondas en cada habitación (opcional), etc. | Duchas con control termostático, suites de lujo permanentes, salas de fitness que incluyen audífonos o televisores personales y las últimas revistas, instalaciones adicionales, como restaurantes secundarios, centros de negocios, centros de negocios, spa, etc. |
Instalaciones y servicios | Los servicios provistos por el hotel son "opcionales", lo que significa que generalmente cobran un cargo extra por proporcionar estos servicios | Servicios habituales, como servicio de aparcacoches, servicio de conserjería, recepción 24 horas y servicio de habitaciones 24 horas, etc. |
Precio | Es menos costoso en comparación con 5 estrellas | Es más caro que el de 4 estrellas. |
Los restaurantes | No es necesario que ofrezca un servicio de almuerzo completo, sin embargo, esto puede ofrecerse | Debe tener al menos un restaurante abierto para residentes y no residentes para todas las comidas los siete días de la semana |
Los baños | Normalmente dispone de baños dentro de las habitaciones. | Debe tener baño privado. |
Tecnología | No se requiere que ofrezcan tecnologías actualizadas, pero generalmente tienen acceso a Wi-Fi o salas de computadoras. | Debe ofrecer tecnología actualizada, como servicios de Wi-Fi, disponibilidad para computadoras, etc. |
Instalaciones adicionales | No es habitual ofrecer servicios como spa o gimnasio. | debe tener instalaciones adicionales, como comedor secundario, gimnasio, centro de negocios, spa, etc. |
Suites de lujo | Puede ofrecer suites de lujo pero no es obligatorio. | Debe ofrecer suites de lujo con tres habitaciones: dormitorio, salón y baño. |
Detalles | Se presta atención a los detalles grandes, el jabón y las toallas en cada habitación o servicio de cobertura están disponibles para cada cliente, etc. Sin embargo, pequeños detalles como arreglos florales o chocolate en cada almohada pueden pasarse por alto. | Se presta mucha atención a los detalles y cada detalle se trata con el mayor cuidado, como sábanas, ropa de cama, tema de color, arreglos florales, etc. |
Proporción de personal a huésped | Mayor proporción de invitados y personal | Mayor relación personal / invitados |
Cortesía de imagen: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
