Diferencia clave: El ejecutivo de recepción y la recepcionista tienen el mismo trabajo que hacer. Un ejecutivo de la oficina principal es una persona que trabaja en la oficina principal de una empresa, supervisando una variedad de tareas o administrando personal. Una recepcionista es una persona que está empleada para atender el teléfono, atender a los invitados, clientes, etc. Técnicamente, no hay una diferencia real entre los dos, aparte del nombre.
La primera impresión es de suma importancia para un área corporativa. Por lo tanto, el ejecutivo y la recepcionista juegan un papel muy importante en esto. Ellos son los que pueden, simplemente por su forma de hablar y saludar, pueden cambiar todo.
Por lo general, tienen el trabajo para tratar con los clientes. Están en la empresa para despejar las dudas del cliente y aclarar sus problemas, si los hay. No es una tarea tan fácil. Uno tiene que estar muy alerta y activo con todo el trabajo que se les da. La oficina principal es un lugar donde se obtiene información completa sobre el departamento. Saludan a los clientes o clientes, pero su principal deber es proporcionar información completa relacionada con la empresa.
El ejecutivo de la oficina central suele estar físicamente posicionado en la oficina principal de la compañía, o en el área de la compañía donde se recibe a los clientes. Las compañías que comúnmente necesitan los servicios de ejecutivos de la oficina principal incluyen oficinas de tratamiento médico, empresas de construcción, hoteles, agencias de publicidad y negocios minoristas comerciales. Por lo general, pueden cambiar a cualquier otra actividad en función del trabajo para el que están asignados. Tienen las mismas habilidades que un asistente administrativo, ya que los deberes son solo ligeramente diferentes.
Algunas de las responsabilidades y deberes de los ejecutivos de Front Office son las siguientes:
- Saludar a todos los huéspedes de una manera amable y servicial.
- Verifique y asegúrese de que el tiempo y la habitación del huésped estén registrados.
- Desarrolle un conocimiento detallado de las ubicaciones, instalaciones, tipos, servicio y puntos de venta de la sala.
- Comprender y utilizar adecuadamente el correo, paquetería y entrega de mensajes.
- Responder llamadas con una manera adecuada.
- Anotando todos los checkout y check-in de la limpieza.
- Mantenga la limpieza y el orden del área de recepción en todo momento.
- Siempre hay que mantener sus altos estándares de comportamiento y apariencia.
Recepcionista es una persona que se emplea principalmente para saludar a cualquier visitante, cliente, paciente, cliente o recibir llamadas. Los deberes son responder a las llamadas, dirigir a los visitantes a sus destinos, consultar los correos importantes de la empresa y muchos más.
La responsabilidad de la recepcionista es saludar a los visitantes, responder a las consultas del público, hacer llamadas y revisarlas, y proporcionar cierta información sobre la compañía.
Sin embargo, si observamos en pocas palabras las similitudes de los ejecutivos y recepcionistas, podemos decir que ambos tienen obligaciones similares. Ambos deben poseer habilidades de liderazgo y buenas habilidades de comunicación. Los ejecutivos de recepción y los recepcionistas se sientan en la recepción y administran todo y están más involucrados con los asuntos internos de la compañía. Las operaciones que manejan incluyen: capacitación del personal, comunicaciones interdepartamentales y muchos más. En general, la recepcionista es la persona que se sienta en la recepción y saluda a los clientes.
