Diferencia clave: Amazon es una tienda minorista en línea, mientras que eBay es una casa de subastas.
Como un sitio de compras en línea, ambos pretenden proporcionar a sus clientes una forma conveniente de comprar desde el lujo de sus hogares. Ofrecen una serie de productos, con o sin descuentos, y nuevos y usados. Amazon es un minorista, y por lo tanto opera como una tienda regular. Tiene sus propias existencias, inventario y almacenamiento. eBay, como casa de subastas, opera como un tercero, conectando a los compradores con los vendedores. Por lo tanto, no tiene su propio inventario, stock o almacenamiento. Simplemente conecta a los compradores con las personas que sí tienen los productos.
eBay es un sitio que permite a las personas comprar o vender sus cosas. Por lo tanto, es una operación uno a uno. Una persona compra un producto de otra persona que quiere venderlo. Sin embargo, eBay se ha vuelto tan popular que incluso las compañías y tiendas listan sus productos en ella. Un comprador puede comprar artículos nuevos directamente desde Amazon.com o artículos nuevos o usados de vendedores de Amazon Marketplace. Comparativamente, Amazon tiene un proceso muy restringido y estricto, en caso de que terceros quieran vender sus productos nuevos o usados en Amazon Marketplace.
Además, eBay tiende a tener varios productos y categorías diferentes, en comparación con Amazon. Ambos ofrecen grandes variedades, pero eBay generalmente tiene muchos más productos que Amazon. Un vendedor puede enumerar casi cualquier tipo de artículo, desde antigüedades hasta autos, desde libros hasta artículos deportivos. Incluso, si el artículo no cae en las categorías de tradición, eBay tiene una categoría de "Todo lo demás", que comprende, bueno, todo lo demás. El vendedor puede optar por aceptar solo ofertas para el artículo, u ofrecer la opción Comprar ahora, que permite a los compradores comprar el artículo al precio fijado por el vendedor.
Amazon, por otro lado, generalmente tiene un premio listado, en el cual los compradores pueden comprar el producto. Además, Amazon Marketplace no está disponible en todos los países donde funciona el sitio de Amazon.
Si una persona compra directamente de Amazon, la compra está garantizada por Amazon. Sin embargo, si uno compra a un vendedor del mercado, tendrían protección pero no tanto como comprar directamente de Amazon. Ha habido casos en que los productos vendidos por los vendedores del mercado no han estado a la par con la política de Amazon. Sin embargo, Amazon es muy particular al tratar de detener estos casos y todos los compradores pueden proporcionar comentarios sobre los vendedores y productos que compran. Además, si un comprador está descontento o insatisfecho con el producto, puede devolver o solicitar un reemplazo del producto, y Amazon le reembolsará el dinero o le pedirá al vendedor que lo reembolse, en caso de que haya vendedores en el mercado.
Además de ser un minorista en línea, Amazon también produce productos electrónicos de consumo. Estos incluyen el lector de libros electrónicos Amazon Kindle y la computadora de tableta Kindle Fire. Amazon también es un importante proveedor de servicios de computación en la nube.